Privacy policy
Updated on 27 October 2026.
Who is responsible for your data
ArSphère, a French simplified joint stock company with a sole shareholder and a share capital of 10,000 euros, registered with the Paris Trade and Companies Register under number 984 567 800, with its registered office at 2 avenue d'Iéna, 75116 Paris, represented by its president. The person in charge of protecting your data is Edje Anja, President of ArSphère. For any question about your data: paris@arsphere-experiences.com.
The data we process
- Your name, email address and telephone number, when you open ArSphère or make a request.
- The content of your requests and of your conversations with Eliza, and what is needed to serve them: dates, pick-up places, number of guests.
- Payment information, processed by Stripe. ArSphère does not keep your card number.
- For the letter from the House: your email address, only with your consent.
Why, and on what basis
- To serve your requests: the performance of the service you ask for.
- To send you the letter from the House: your consent, which you may withdraw at any time by writing to us, through the link in every letter or with one click in My profile.
- To meet our accounting and tax obligations: a legal obligation.
- To protect the service against abuse: our legitimate interest.
Who receives your data
The partner houses serving the request receive only what they need. The restaurant receives the client's name, the number of guests, the time and the special note as soon as the reservation is requested. The other partners, the chauffeur included, receive the client's name only after accepting the request. Before accepting, the chauffeur receives the day, the time, the pickup address, the destination, the number of passengers, the requested vehicle and the special note, if there is one. The client's phone number is passed on only after acceptance and only if the client has allowed it. Otherwise, exchanges go through ArSphère.
Our technical providers process data on our behalf: Amazon Web Services (hosting of the application and data, in Sweden), Stripe (payment), Resend (sending emails), Twilio (sending text messages), Meta Platforms (WhatsApp, when you write to ArSphère on WhatsApp or choose to receive our messages there), Anthropic and OpenAI (understanding your messages for Eliza), Google Maps (reading addresses), Vercel (hosting of the website) and Hetzner (email). Some are based outside the European Union, notably in the United States. ArSphère sells no data.
How long
Your request data is kept for the duration of our relationship, then for the period required by law: ten years for accounting records. Your email address for the letter is kept until you unsubscribe.
Your rights
You may access your data, have it corrected or erased, object to its processing, ask for its restriction or portability, and withdraw your consent. Write to paris@arsphere-experiences.com or from the application (My profile, Your data): we answer within one month. You may also lodge a complaint with the CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
The application only uses the cookies needed to keep you signed in. Website audience measurement is anonymous and sets no cookie.
Politique de confidentialité
Mise à jour le 27 octobre 2026.
Qui est responsable de vos données
ArSphère, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 10 000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 984 567 800, dont le siège est situé 2 avenue d'Iéna, 75116 Paris, représentée par sa présidente. La référente en charge de la protection de vos données est Edje Anja, présidente d'ArSphère. Pour toute question sur vos données : paris@arsphere-experiences.com.
Les données que nous traitons
- Votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone, quand vous ouvrez ArSphère ou faites une demande.
- Le contenu de vos demandes et de vos échanges avec Eliza, ainsi que ce qui est nécessaire pour les servir : dates, lieux de prise en charge, nombre de personnes.
- Les informations de paiement, traitées par Stripe. ArSphère ne conserve pas le numéro de votre carte.
- Pour la lettre de la maison : votre adresse de courriel, seulement avec votre accord.
Pourquoi et sur quelle base
- Servir vos demandes : c'est l'exécution du service que vous demandez.
- Vous adresser la lettre de la maison : c'est votre consentement, que vous retirez à tout moment en nous écrivant, par le lien présent dans chaque lettre ou d'un clic dans Mon profil.
- Tenir nos obligations comptables et fiscales : c'est une obligation légale.
- Protéger le service contre les abus : c'est notre intérêt légitime.
Qui reçoit vos données
Les maisons partenaires qui servent la demande reçoivent seulement ce qui leur est nécessaire. Le restaurant reçoit le nom du client, le nombre de personnes, l'heure et la note particulière dès la demande de réservation. Les autres partenaires, chauffeur compris, ne reçoivent le nom du client qu'après avoir accepté la demande. Avant d'accepter, le chauffeur reçoit le jour, l'heure, l'adresse de prise en charge, la destination, le nombre de passagers, le véhicule demandé et la note particulière, s'il y en a une. Le numéro de téléphone du client ne lui est transmis qu'après l'acceptation, seulement si le client l'a permis. Sinon, les échanges passent par ArSphère.
Nos prestataires techniques traitent vos données pour notre compte : Amazon Web Services (hébergement de l'application et des données, en Suède), Stripe (paiement), Resend (envoi des courriels), Twilio (envoi des SMS), Meta Platforms (WhatsApp, quand vous écrivez à ArSphère sur WhatsApp ou choisissez d'y recevoir nos messages), Anthropic et OpenAI (compréhension de vos messages par Eliza), Google Maps (lecture des adresses), Vercel (hébergement du site) et Hetzner (messagerie). Certains sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. ArSphère ne vend aucune donnée.
Combien de temps
Vos données de demande sont conservées le temps de notre relation, puis le temps imposé par la loi : dix ans pour les pièces comptables. Votre adresse de courriel pour la lettre est conservée jusqu'à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à un traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à paris@arsphere-experiences.com ou depuis l'application (Mon profil, Vos données) : nous répondons dans le délai d'un mois. Une réclamation peut être adressée à la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
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